hienlx coi trọng quyền riêng tư của người chơi như một trong những giá trị cốt lõi. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
🛡️ CAM KẾT BẢO MẬT
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ hienlx được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam như Vietcombank và Techcombank.
hienlx tuyệt đối không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay marketing. Dữ liệu của bạn chỉ thuộc về bạn.
Dữ liệu người chơi được lưu trên hệ thống cloud phân tán với sao lưu tự động mỗi 6 giờ. Các trung tâm dữ liệu áp dụng kiểm soát vật lý 24/7 và quy trình an ninh đa lớp.
Chỉ nhân viên hienlx có phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc cần thiết. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ.
Trong trường hợp bất thường, hienlx cam kết thông báo ngay cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng thông lệ quốc tế về xử lý vi phạm dữ liệu.
Người chơi có quyền yêu cầu xem, sửa, tải xuống hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ hienlx. Yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi hienlx và mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web hienlx.co và các dịch vụ liên quan.
Chính sách này áp dụng cho:
Trong Chính sách này, "thông tin cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể định danh bạn với tư cách là một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP.
hienlx thu thập thông tin của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau, được chia thành hai nhóm chính:
2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
2.2 Thông tin thu thập tự động
hienlx sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau, được căn cứ trên cơ sở pháp lý hợp lệ:
| Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Thực hiện hợp đồng dịch vụ | Thông tin đăng ký, xác minh danh tính |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thực hiện hợp đồng dịch vụ | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch |
| Xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) | Tuân thủ pháp luật | CMND/CCCD, tài khoản ngân hàng |
| Bảo mật tài khoản và phát hiện gian lận | Lợi ích hợp pháp của hienlx | Địa chỉ IP, thiết bị, hành vi đăng nhập |
| Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng | Thực hiện hợp đồng dịch vụ | Lịch sử liên hệ, nội dung trao đổi |
| Gửi thông báo quan trọng về tài khoản | Lợi ích hợp pháp của hienlx | Email, số điện thoại |
| Gửi thông tin khuyến mãi (khi có sự đồng ý) | Sự đồng ý của người dùng | Email, số điện thoại, tùy chọn sản phẩm |
| Cải thiện sản phẩm và dịch vụ | Lợi ích hợp pháp của hienlx | Dữ liệu sử dụng ẩn danh/tổng hợp |
hienlx không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:
hienlx sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cung cấp trải nghiệm tốt hơn và đảm bảo bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của hienlx.
hienlx triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
hienlx chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ liên tục |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định AML/tài chính |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ pháp luật phòng chống rửa tiền |
| Lịch sử cược và hoạt động chơi | 3 năm kể từ ngày hoạt động | Hỗ trợ tranh chấp, cải thiện dịch vụ |
| Lịch sử liên hệ hỗ trợ | 2 năm | Cải thiện chất lượng hỗ trợ |
| Cookie phiên | Cho đến khi đóng trình duyệt | Duy trì đăng nhập |
| Dữ liệu phân tích ẩn danh | Không giới hạn | Cải thiện sản phẩm (không cá nhân hóa) |
Với tư cách là người dùng dịch vụ hienlx, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hienlx đang lưu giữ về bạn. hienlx sẽ cung cấp bản sao trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu hienlx cập nhật hoặc chỉnh sửa. Một số thay đổi (như tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh giấy tờ.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi thu hồi sự đồng ý. Lưu ý: dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật (lịch sử giao dịch, KYC) sẽ không thể xóa trước thời hạn quy định.
Bạn có thể yêu cầu hienlx tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể, ví dụ khi đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
Bạn có thể yêu cầu hienlx cung cấp dữ liệu cá nhân dưới định dạng có cấu trúc (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác theo yêu cầu của bạn.
Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của hienlx, đặc biệt là xử lý cho mục đích marketing trực tiếp. Yêu cầu hủy đăng ký nhận email khuyến mãi sẽ được thực hiện trong vòng 48 giờ.
Dịch vụ của hienlx không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi.
hienlx có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của hienlx: